楽天ポイントカードのご提示、楽天Edyでのお支払いで貯まるポイントは、通常お買い物日から4日以内の付与となります。
※システムの都合により、ポイントの進呈が遅れる場合があります。

楽天ポイントについて

WEBページで登録された方

楽天ポイントを貯めていた楽天IDに新しいカードを追加登録することで楽天ポイントを引き継ぐことができますが、紛失したカードを第三者に拾得された場合、その時点で貯まっているポイントを使われてしまう可能性があるため、WEBページから紛失したカードの停止手続きを行ってください。

WEBページ以外で登録された方

楽天ポイントを引き継ぐことはできません。楽天ポイントカードお客様サポートセンター（050-5865-9380）へお客さまよりご連絡いただき、ポイントの利用を一時的に停止するお手続きをお願いいたします。
カードが見つかった場合は、再度ご連絡いただくことで利用が再開できます。カードが見つからなかった場合は、ポイントは失効します。

Edy残高について

故障によりEdyカードが反応しない場合

ICチップ不良等で楽天Edyの残高照会、お支払いができないなどの故障が発生した場合は、楽天Edy株式会社より所定の方法でその金額を払い戻しいたします。

その他の故障、紛失、盗難された場合

残高は補償されません。
他のEdyカードに残高を引き継ぐことができませんので、取り扱いには十分ご注意ください。

楽天ポイントの後付けはしておりません。お会計時に忘れずにご提示ください。

楽天Edy（残高）に有効期限はありませんが、楽天ポイントの有効期限は最後に獲得した日から12ヵ月となります。
※利用登録がされていない場合、最初のポイント獲得月の12ヵ月経過後にその後のポイント獲得有無に関わらず失効しますので、お早めに利用登録を行ってください。

申し訳ありませんが、できかねます。あらかじめご了承ください。